語言服務(wù)市場可能是大多數(shù)人從未聽說過的較大行業(yè)。然而，從許多方面來看，它是一個推動所有全球品牌增長的影子行業(yè)。

語言服務(wù)行業(yè)確實是一個不斷增長的市場。

一個增長的市場

這是一個涉及所有其他行業(yè)的行業(yè)，因為哪里有溝通的需要，哪里就有語言服務(wù)的需要。僅這一事實就使語言服務(wù)行業(yè)具有難以置信的彈性，并且，正如我們喜歡說的那樣，它不受危機影響—它不依賴于在一個單一領(lǐng)域發(fā)生的事情。這是一項轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)，不從零開始創(chuàng)造東西，而是從其他行業(yè)轉(zhuǎn)化內(nèi)容。

使這個行業(yè)如此有彈性的另一個因素是，與其他單純靠數(shù)量增長的行業(yè)不同，語言服務(wù)提供商（LSP）的增長有三個方向：
    1. 數(shù)量：語言行業(yè)的增長也是以量取勝的。
    2. 語言的數(shù)量：全球品牌在其產(chǎn)品組合中增加了越來越多的語言，因為他們意識到本地化在接觸其目標(biāo)市場的終端用戶方面發(fā)揮著核心作用。
    3. 平臺的激增：有許多不同的格式，內(nèi)容必須被翻譯并適應(yīng)每一種格式。語言服務(wù)行業(yè)確實是一個增長的市場。但不要只聽我們的一面之詞。讓我們看一下數(shù)據(jù)。下面的圖表顯示，自從公司開始跟蹤市場規(guī)模以來，它一直沒有停止增長。有幾年增長放緩（如2020年），但即使如此，仍有增長。

2022年是一個特別值得分析的年份，因為語言行業(yè)正在從兩年來的特殊情況中復(fù)蘇過來。2020年，由于COVID-19疫情引起的封鎖和環(huán)境變化，市場增長放緩。由于2020年的積壓需求和新需求的出現(xiàn)，LSP（語言服務(wù)提供商）收獲了他們在疫情開始時的努力所帶來的回報，2021年，行業(yè)增長顯著。

2022年有點喜憂參半，雖然相比2020年，增長顯著，但相對于2021年的異常增長而言則較為溫和。把這一年放在整體背景下來看，可以說在許多方面，生活已經(jīng)恢復(fù)正常。我們已經(jīng)適應(yīng)了疫情之后的生活，人們再次開始旅行，會議再次舉行，同時遠(yuǎn)程服務(wù)已經(jīng)成為常態(tài)。但另一方面，全球經(jīng)濟正在經(jīng)歷通貨膨脹和能源危機，歐洲發(fā)生戰(zhàn)爭，大規(guī)模裁員正在影響科技行業(yè)，這些都導(dǎo)致了普遍的不確定感。

更貼切的是，在今年的Nimdzi 100采訪中，許多企業(yè)報告稱2022年上半年增長緩慢，但下半年表現(xiàn)強勁，超出了預(yù)期。

從前100名的結(jié)果來看，它向我們展示了2023年語言行業(yè)的狀態(tài)：
    • 數(shù)據(jù)顯示，與去年相比，前100強的年增長率有所增加，盡管比前一時期的增長異常高的情況要溫和一些。在2021年和2022年之間，我們排名中前100位的公司總收入增長了17.1%，而去年同期前100強的增長率為22.7%。
    • 2022年排名前10位的公司的總收入相比上一年增長了13.7%。增長強勁的部分是排名前50的公司，其總收入與去年增長了17.6%。
    • 盡管行業(yè)的頂端扔在持續(xù)整合，但整個行業(yè)仍在增長，每年都有更大的LSP出現(xiàn)。即使在我們排名較低的位置，這一趨勢仍然成立，今年排名第100的LSP的收入為1400萬美元，而在2021年、2020年、2019年和2018年，排名第100的LSP的收入分別為1260萬美元、1200萬美元、1160萬美元和1030萬美元。
    • 2022年，許多貨幣對強勢美元大幅貶值。這對100強企業(yè)（以及整個行業(yè)）的增長產(chǎn)生了影響。舉例來說，在今年的排名中，如果按我們名單上公司的報告貨幣計算，前100強公司的平均增長率為26.5％，而如果按美元計算，則平均增長率為18.7％。

2022年有點喜憂參半，增長的確比2020年要強，但與2021年的異常增長相比，則更為溫和。

沒有時間閱讀完整的報告，但仍想了解主要情況？

我們?yōu)槟銣?zhǔn)備了摘要。以下是今年行業(yè)分析的主要發(fā)現(xiàn)的摘要。

市場規(guī)模和增長
    • 我們估計，語言服務(wù)行業(yè)在2022年達(dá)到了647億美元，并預(yù)計在2023年將增長到693億美元。
    • 以未來幾年7.0%的復(fù)合年增長率計算，到2027年該行業(yè)將達(dá)到908億美元。
    • 與去年排名前100位相比，今年排名前100位的總收入增加了17.1%。
    • 今年排名前100的企業(yè)在2022年平均增長率為18.7%。

兼并和收購
    • 在2021年創(chuàng)下交易紀(jì)錄之后，由于宏觀經(jīng)濟因素、地緣政治挑戰(zhàn)和不斷上升的不確定性，2022年略微收縮了交易量。
    •  盡管如此，該行業(yè)的并購興趣仍然很高。在今年的調(diào)查中，42.7%的受訪者表示他們正在尋找收購的公司，26.0%的受訪者正在尋找出售的機會。

地域分布
    •  在2022年識別出的169家中大型公司中，39.4%總部位于歐洲，37.6%位于北美。來自亞洲的公司占17.6%，大洋洲占前100強中的4.7%。這是南美洲第一次產(chǎn)生足以列入我們報告的大型LSP。
    •  根據(jù)調(diào)查結(jié)果，在2022年，41.0%的收入來自北美客戶，歐洲的客戶群占48.2%，9.8%的收入來自亞洲客戶。與2021年相同，南美洲（0.8%）、非洲（0.2%）和大洋洲（0.0%），是2022年客戶群方面較小的地區(qū)。

買家
    •  根據(jù)兩份不同的Nimdzi研究，一份針對買家，一份針對語言服務(wù)提供商，以下是買家在與語言服務(wù)提供商合作時關(guān)心的問題：
    •  按時交付
    •  質(zhì)量管理
    •  溝通
    •  真正的合作關(guān)系

新的LSP
    • 更大的LSP不僅希望成為客戶的外部供應(yīng)商，而且還希望成為客戶業(yè)務(wù)運營的延伸。
    • 為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，語言服務(wù)供應(yīng)商正在擴大他們的服務(wù)范圍，超越語言服務(wù)的范疇，以增強其價值主張。
    •  LSP還試圖盡可能深入地嵌入到客戶的業(yè)務(wù)運營中，例如通過定制化的工作環(huán)境和內(nèi)部運營。
    • 由于這一切，業(yè)界人士堅持擴大“語言服務(wù)提供商（language service provider）”這一術(shù)語的含義，并嘗試新的名稱，以更好地營銷自己。

主要趨勢
    • LangOps噪音：這個概念被描述為一個跨職能的、以技術(shù)為基礎(chǔ)的協(xié)作環(huán)境。但實際上，它與現(xiàn)有的東西沒有多大區(qū)別。
    • 緩解人才短缺：在去年的報告中，這是一個備受關(guān)注的問題，但相比之下，今年只有三分之一的受訪者認(rèn)為這是一個持續(xù)存在的挑戰(zhàn)。此外科技行業(yè)的大規(guī)模裁員正在導(dǎo)致員工回到供應(yīng)商方面為該領(lǐng)域的LSP工作。
    • 多語言會議越來越普及：多語言會議不再僅僅是指口譯，而是指在虛擬和現(xiàn)實中促進(jìn)多語言活動的一整套服務(wù)。買家越來越希望找到一個能夠做全包服務(wù)的供應(yīng)商，各種市場的新玩家（以及行業(yè)外的玩家）也加入了這個領(lǐng)域。
    • 機器翻譯質(zhì)量評估（Machine translation quality estimation，MTQE）備受關(guān)注：MTQE可能不是全新的，但由于其成本效益、速度和可擴展性，即將在語言技術(shù)領(lǐng)域立足。在經(jīng)濟形勢暗淡的背景下，這一趨勢正在加速。
    • AI在語言行業(yè)的應(yīng)用：近年來，人工智能（AI）取得了令人矚目的進(jìn)展。在語言行業(yè)，我們看到了機器實時字幕生成、AI配音和機器口譯等方面的進(jìn)展。我們可以預(yù)計，在未來幾年內(nèi)，AI的采用和應(yīng)用案例將會增加。
    • 大型語言模型（LLM）已成為不可或缺的存在：OpenAI的ChatGPT比較火熱。這是有原因的——技術(shù)已經(jīng)取得了長足的進(jìn)步，有人稱之為AI的一個轉(zhuǎn)折點。雖然現(xiàn)在很難對ChatGPT對語言行業(yè)的長期影響做出明確的說法，但是首批使用的案例正在顯現(xiàn)，包括內(nèi)容創(chuàng)作、增強型機器翻譯（MT）以及TMS集成的機會。

全球事件的影響
    • 在我們的調(diào)查中，五分之二的公司已經(jīng)感受到了當(dāng)前經(jīng)濟危機的影響，另外30%的公司盡管還沒有感受到影響，但正在2023年的戰(zhàn)略中做好準(zhǔn)備。
    • 對于受影響的公司來說，受歡迎的戰(zhàn)略是投資于技術(shù)和流程變革（68.2%）。另外43.2%的公司還增加了新服務(wù)，大約三分之一的公司提高了價格或減少了員工。
    • 受影響的公司中，64.2%的公司表示客戶減少了訂單量，另外22.2%的公司表示客戶減少了他們本地化的語言數(shù)量。此外，44.4%的公司表示，客戶正在選擇更便宜的機器生成的解決方案，而不是由人主導(dǎo)的服務(wù)。
    • 展望未來，近60%的受訪者希望在2023年增加機器翻譯的使用，以應(yīng)對通貨膨脹和經(jīng)濟壓力。近40%的受訪者希望與客戶提高價格，近33%的受訪者希望減少辦公空間以節(jié)省成本。