質(zhì)量保證
Quality Assurance
我們的譯員均具有全國翻譯專業(yè)資格（水平）考試二級以上證書，具備 5 年以上相關(guān)背景的翻譯工作經(jīng)驗，筆譯工作量超過 500 萬字，口譯工作量超過 50 場大中型會議。翻譯審校團(tuán)隊由從業(yè) 10 年以上的譯員和外籍母語專家組成。
在譯員的培養(yǎng)中，我們注重培養(yǎng)專才，而不是通才。我們提倡每個譯員只專注于自己擅長的一兩個領(lǐng)域，深耕細(xì)作，唯有如此，才能切實提高翻譯水平，更好地為客戶服務(wù)。
我們所有譯員的錄用條件極其嚴(yán)格，會經(jīng)過層層選拔和測試。我們的項目部和譯審部會對每個譯員實行動態(tài)考核和評價，質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的堅決予以淘汰。
每個項目均由指定的客戶經(jīng)理和項目經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)?？蛻艚?jīng)理負(fù)責(zé)客戶與項目團(tuán)隊間的聯(lián)系，為服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)；項目經(jīng)理負(fù)責(zé)項目的協(xié)調(diào)和分配，負(fù)責(zé)組織實施翻譯流程中的各個環(huán)節(jié)，跟進(jìn)項目進(jìn)度并反饋相關(guān)問題，保證翻譯質(zhì)量和交稿時間。
詳細(xì)研究原文和相關(guān)背景資料，進(jìn)行文件轉(zhuǎn)換、術(shù)語提取和語料管理。
進(jìn)行進(jìn)度控制、同步審校和反饋、范圍變更管理等控制措施。
質(zhì)量檢查，基于客戶反饋進(jìn)行必要的譯文修訂和完善。
在員工中加強質(zhì)量管理的教育培訓(xùn)，強化服務(wù)質(zhì)量意識。同時建立嚴(yán)格的質(zhì)量責(zé)任制，明確每個流程中相關(guān)人員的職責(zé)，并切實要求相關(guān)人員嚴(yán)格遵循。實行嚴(yán)格的獎懲措施，確保質(zhì)量策略的真正落實和實施。
