質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
Quality Standard
質(zhì)量是翻譯企業(yè)的立業(yè)之本。我們嚴(yán)格遵照中國翻譯協(xié)會權(quán)威發(fā)布的《本地化翻譯和文檔排版質(zhì)量評估規(guī)范》評估譯文質(zhì)量和進行譯文質(zhì)量的管控。本規(guī)范定義了本地化翻譯和排版的錯誤類別和錯誤級別，并規(guī)定了具體錯誤類別和錯誤級別對整體質(zhì)量影響的權(quán)重，以及本地化翻譯和文檔排版的質(zhì)量得分和質(zhì)量等級，為供應(yīng)商和服務(wù)需求方提供了評估翻譯和排版質(zhì)量的框架性規(guī)范。
| 翻譯錯誤的定義及嚴(yán)重性 | |||
|---|---|---|---|
| 嚴(yán)重性級別 | 代號 | 定義 | 質(zhì)量扣分 |
| 原文錯誤 | S | 問題不是來源于翻譯本身。如原文存在缺陷，譯員有責(zé)任及時反映問題，在正確原文基礎(chǔ)上完成翻譯。 | 0 |
| 建議性修改 | P | 譯文正確，使譯文更好的修改或建議。 | 0 |
| 次要錯誤 | 3 | 讀者可以理解譯文，但需要做進一步的改進，包括但不限于過多修飾的長句、譯文不夠流暢等。 | 0 |
| 一般錯誤 | 2 |
|
-0.5 |
| 嚴(yán)重錯誤 | 1 |
|
-1.5 |
| 重大錯誤 | 0 |
|
-2.0 |
| 準(zhǔn)確性 | ||
|---|---|---|
| 類別 | 描述 | 質(zhì)量扣分 |
| 錯譯 | 譯文錯誤翻譯了原文意思。譯文未能正確反映原文中的細微差別。 | -1.5 |
| 冗譯 | 譯文中沒有完整表達或缺失原文的內(nèi)容；譯文增添了內(nèi)容；譯文中未能刪除原文冗長的內(nèi)容。 | -1.5 |
| 漏譯 | 譯文遺漏關(guān)鍵內(nèi)容：譯文中包含未譯的單詞、短語、句子或段落。特別要求保留原文的除外，例如人名、通信地址、沒有翻譯的公司名稱或產(chǎn)品名稱。遇到這種情況詢問客戶，以客戶答復(fù)為準(zhǔn)。 | -1.0 |
| 過譯 | 翻譯了無需翻譯的內(nèi)容：例如代碼、地址、變量、參數(shù)、IP 地址、命令行、需要保留原文的產(chǎn)品名稱、公司名稱、版本號等 | -1.0 |
| 前后不一致 | 譯文前后存在不一致，譯文未與已有翻譯及翻譯記憶庫保持一致。譯文中的交叉引用以及其他參考文獻未與相關(guān)文本保持一致。 | -1.0 |
| 數(shù)據(jù)錯譯 | 譯文中的數(shù)據(jù)與原文中數(shù)據(jù)不符。 | -1.5 |
| 嚴(yán)重錯譯和誤譯 | 存在誤導(dǎo)用戶使用產(chǎn)品并造成損傷和損失的風(fēng)險。 | -2.0 |
| 拼寫錯誤 | 單詞/字拼寫錯誤。 | -1.0 |
| 語言及風(fēng)格 | ||
|---|---|---|
| 類別 | 描述 | 質(zhì)量扣分 |
| 語法錯誤 | 譯文未遵守目標(biāo)語言有關(guān)語法或句法的具體規(guī)則以及語言風(fēng)格。 | -0.5 |
| 措辭問題 | 措辭不符合目標(biāo)語言規(guī)范或上下文不符。 | -0.5 |
| 表達問題 | 譯文未參照原文，導(dǎo)致讀者或最終用戶難于理解。 | -0.5 |
| 文風(fēng)問題 | 語言風(fēng)格或措辭不符合特定行業(yè)的風(fēng)格。 | -0.5 |
| 存在歧視 | 涉及種族、性別、職業(yè)、信仰、殘疾等內(nèi)容時措辭不當(dāng)。 | -0.5 |
| 風(fēng)格指南 | 沒有根據(jù)客戶提供的風(fēng)格指南進行翻譯。 | -0.5 |
| 約定條款 | 譯文不符合各國家的標(biāo)準(zhǔn)約定（日期格式、貨幣單位、度量單位等），不符合語言習(xí)慣。 | -1.0 |
| 專業(yè)術(shù)語 | ||
|---|---|---|
| 類別 | 描述 | 質(zhì)量扣分 |
| 術(shù)語表 | 未能遵守客戶提供的術(shù)語表，包括但不限于通用術(shù)語表、項目特定術(shù)語表、用戶界面內(nèi)容翻譯表、縮寫表等。 | -1.0 |
| 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) | 術(shù)語使用不符合公認(rèn)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 | -1.0 |
| 使用不當(dāng) | 術(shù)語與上下文不符；對于一詞多義的情況錯誤套用客戶提供的術(shù)語。 | -1.0 |
| 不一致 | 術(shù)語各種形式的內(nèi)容之間不一致，術(shù)語在手冊、網(wǎng)站內(nèi)容以及宣傳資料不一致，軟件用戶界面術(shù)語與在線幫助文檔或用戶手冊不一致，造成用戶理解困難甚至誤導(dǎo)；混用不同項目、產(chǎn)品、平臺 (Windows, Linux, Mac 等) 各自適用的術(shù)語。 | -1.0 |
| 政治宗教 | 對政治、法律、文化和宗教等翻譯未遵循客戶要求。 | -1.0 |
| 格式（參見排版質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如果沒有訂購排版業(yè)務(wù)，不計這類錯誤） | ||
|---|---|---|
| 類別 | 描述 | 質(zhì)量扣分 |
| 格式 | 不一致的字體、大小、高亮、色彩、換行符。 | -0.5 |
| 亂碼 | 譯文中的文字符號等內(nèi)容顯示不正確，無法辨認(rèn)。 | -1.5 |
| 標(biāo)識符 | 添加/刪除標(biāo)簽或標(biāo)簽位置不正確。該項僅適用于使用標(biāo)記的文件（HTML，XML，F(xiàn)M 等）。 | -0.5 |
| 空格 | 未能按照客戶要求在中文與單字節(jié)字符之間保留或刪除空格。 | -0.5 |
| 換行 | 未能遵循原文換行，包括增加不必要的換行和刪除了原文中存在的換行。 | -0.5 |
| 標(biāo)點 | 標(biāo)點的處理未能遵守客戶要求或中文標(biāo)點符號使用規(guī)范，包括中英文標(biāo)點的使用、標(biāo)點前后的空格等。 | -0.5 |
| 間距 | 譯文使用了錯誤的行間距或字間距或間距不一致。 | -0.5 |
| 標(biāo)注、索引、引用 | 標(biāo)注未指向正確的對象，索引和交叉引用不正確等。 | -0.5 |
| 數(shù)字格式 | 數(shù)字使用（中文和阿拉伯?dāng)?shù)字）未遵守客戶和中文規(guī)范。 | -0.5 |
| 其它 | 鍵盤名稱、快捷鍵、變量等參數(shù)的翻譯風(fēng)格未遵守客戶。 | -0.5 |
錯誤扣分 = 重大錯誤 × 2 + 嚴(yán)重錯誤數(shù)量 × 1.5 + 一般錯誤數(shù)量 × 1 + 次要錯誤數(shù)量 × 0.5
質(zhì)量得分= 100 -（ 錯誤總扣分 X 1000 ）/有效譯文字?jǐn)?shù)
| 等級 | 質(zhì)量分?jǐn)?shù) | 適用性建議 |
|---|---|---|
| A 級 | 95 ≤ 得分 < 100 | 滿足一般出版物、新聞和宣傳內(nèi)容、培訓(xùn)資料的翻譯質(zhì)量要求（政治、經(jīng)濟、外交、軍事、科學(xué)等要求精準(zhǔn)零誤差的情形除外）。 |
| B 級 | 90 ≤ 得分 < 95 | 滿足產(chǎn)品使用和維護手冊的翻譯質(zhì)量要求（醫(yī)療、醫(yī)藥、生命科學(xué)、航空航天、核產(chǎn)品等容錯性低的行業(yè)除外）。 |
| C 級 | 85 ≤ 得分 < 90 | 滿足質(zhì)量要求不高的產(chǎn)品手冊和一般性資料的翻譯質(zhì)量要求。 |
| D 級 | 80 ≤ 得分 < 85 | 企業(yè)內(nèi)部交流溝通和客戶初級技術(shù)支持的翻譯質(zhì)量要求。 |
| E 級 | 得分 ≤ 80 | 滿足了解大意的翻譯要求。 |
排版質(zhì)量定性說明：如果平均都按一般錯誤計算（扣 1 分），對于英文技術(shù)文檔，平均每頁 300 個英文字，則：
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說明：
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| 排版 (DTP) 的錯誤定義和錯誤級別扣分 | |
|---|---|
| 嚴(yán)重性級別 | 定義 |
| 排版錯誤級別： 嚴(yán)重錯誤，質(zhì)量分扣 1.5 分 |
|
| 排版錯誤級別： 一般錯誤，質(zhì)量分扣 1 分 |
|
| 排版錯誤級別： 次要錯誤，質(zhì)量分扣 0.5 分 |
|
錯誤扣分 = 嚴(yán)重錯誤數(shù)量 × 1.5 + 一般錯誤數(shù)量 × 1 + 次要錯誤數(shù)量 × 0.5
質(zhì)量得分 = 100 -（ 錯誤總扣分 X 10 ）/ 有效頁數(shù)
說明：有效頁數(shù)是指評估者所檢查的排版頁數(shù)。
| 等級 | 質(zhì)量分?jǐn)?shù) | 適用性建議 |
|---|---|---|
| 文檔排版的質(zhì)量是按“平均每 10 頁”的質(zhì)量得分進行評定，滿分 100 分。 | ||
| A 級 | 95 ≤ 得分 < 100 | 滿足一般出版物、新聞和宣傳內(nèi)容、培訓(xùn)資料的排版質(zhì)量要求（政治、經(jīng)濟、外交、軍事、科學(xué)等要求精準(zhǔn)零誤差的情形除外）。 |
| B 級 | 90 ≤ 得分 < 95 | 滿足產(chǎn)品使用和維護手冊的排版質(zhì)量要求（醫(yī)療、醫(yī)藥、生命科學(xué)、航空航天、核產(chǎn)品等容錯性低的行業(yè)除外）。 |
| C 級 | 85 ≤ 得分 < 90 | 滿足質(zhì)量要求不高的產(chǎn)品手冊和一般性資料的排版質(zhì)量要求。 |
| D 級 | 80 ≤ 得分 < 85 | 企業(yè)內(nèi)部交流溝通和客戶初級技術(shù)支持的排版質(zhì)量要求。 |
| E 級 | 得分 ≤ 80 | 對翻譯文檔的版式?jīng)]有要求的應(yīng)用。 |
解釋說明：如果平均都按一般錯誤計算（扣 1 分），則：
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