客戶(hù)介紹

該客戶(hù)是一家全球化智能科技公司，致力提供智能、綠色出行服務(wù)，業(yè)務(wù)包括汽車(chē)及零部件設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和服務(wù)。銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球，目前已出口到170多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，海外銷(xiāo)售渠道超過(guò)700家，海外累計(jì)銷(xiāo)售超100萬(wàn)輛。

項(xiàng)目背景

全球泛汽車(chē)行業(yè)正在經(jīng)歷轉(zhuǎn)型，向一個(gè)全新的移動(dòng)出行生態(tài)系統(tǒng)轉(zhuǎn)變。為了打破渠道、媒體、地域和語(yǔ)言隔閡，成功交付品牌內(nèi)容，汽車(chē)行業(yè)的軟件本地化是其走向全球市場(chǎng)的重要組成部分。我們從2021年以來(lái)一直為該客戶(hù)提供多語(yǔ)種的本地化服務(wù)，負(fù)責(zé)將其多款新車(chē)型的車(chē)載界面翻譯為20多個(gè)國(guó)家的語(yǔ)言，并全流程協(xié)助研發(fā)部門(mén)完成產(chǎn)品功能的本地化測(cè)試。

挑戰(zhàn)

1、時(shí)間緊任務(wù)重：汽車(chē)界面需要翻譯成20多個(gè)語(yǔ)種，單次完成30多萬(wàn)英文詞的翻譯，并且是從頭開(kāi)始全新翻譯，沒(méi)有現(xiàn)成的語(yǔ)料庫(kù)和術(shù)語(yǔ)庫(kù)，還需要配合客戶(hù)完成軟件測(cè)試并安排新增界面文字的翻譯。

2、字符串縮減困難：客戶(hù)方在項(xiàng)目開(kāi)始前沒(méi)有規(guī)定術(shù)語(yǔ)的長(zhǎng)度要求，翻譯完成后我們需要在不影響原文表達(dá)的基礎(chǔ)上，對(duì)譯文進(jìn)行長(zhǎng)度的縮減，尤其是某些小語(yǔ)種，字符串比較長(zhǎng)，縮減難度很大。

3、溝通不暢：在產(chǎn)品測(cè)試階段，由于客戶(hù)方有多個(gè)部門(mén)多人參與在線(xiàn)文稿的編輯和溝通，時(shí)常出現(xiàn)信息缺失、數(shù)據(jù)混亂的情況，導(dǎo)致我們需要花費(fèi)更多的時(shí)間進(jìn)行核對(duì)、確認(rèn)與修改。

4、語(yǔ)言習(xí)慣的差異：由于文化差異的影響，像阿拉伯語(yǔ)的譯文是從右到左編排的，與我們常規(guī)語(yǔ)言從左到右的順序不同，在處理界面翻譯和布置時(shí)要考慮到相關(guān)諸多問(wèn)題。

解決方案

1、由于產(chǎn)品是面向全球各地的消費(fèi)者，為做到文化的適應(yīng)性，我們與客戶(hù)商定好本項(xiàng)目必須全由真正懂汽車(chē)領(lǐng)域的母語(yǔ)譯員來(lái)完成，我們先將中文翻譯為英文，并且讓客戶(hù)方研發(fā)部門(mén)和相關(guān)部門(mén)嚴(yán)格驗(yàn)收后再開(kāi)始后續(xù)的英外翻譯進(jìn)程。

2、由于語(yǔ)種多，質(zhì)量要求高，難度大，為減少后期返工，保證譯文品質(zhì)，我們組織各語(yǔ)種的譯審在翻譯之前編寫(xiě)了各個(gè)語(yǔ)言版本的本地化指南，規(guī)范了本地化翻譯中的各項(xiàng)要求。

3、為了保證界面術(shù)語(yǔ)翻譯的前后統(tǒng)一性，文字翻譯都統(tǒng)一到CAT系統(tǒng)中進(jìn)行，即使不同人參與同一項(xiàng)目的前后翻譯，也能確保一致性。

4、在本地化測(cè)試過(guò)程中，我們將客戶(hù)參與方的人員以及我方的項(xiàng)目管理人員、譯審、客戶(hù)管理人員以及技術(shù)支持人員等組成一個(gè)工作組，在短時(shí)間內(nèi)甄別問(wèn)題，給出解決辦法，有效減少了溝通障礙，提高了問(wèn)題反饋的響應(yīng)度。

本地化語(yǔ)種

中文翻譯成英語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)、德語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、法語(yǔ)、印尼語(yǔ)、意大利語(yǔ)、挪威語(yǔ)、荷蘭語(yǔ)、俄語(yǔ)、泰語(yǔ)、烏克蘭語(yǔ)、越南語(yǔ)、希伯來(lái)語(yǔ)、葡萄牙語(yǔ)、瑞典語(yǔ)等20多個(gè)語(yǔ)種

工作量

完成100萬(wàn)字的界面和字符串的本地化翻譯